Droit de rétractation
APERÇU
Le retour est gratuit et peut être effectué sans donner de raisons et sans aucune pénalité dans les 30 jours suivant la réception du produit.
DÉTAILS
Selon notre politique, le client, en tant que consommateur conformément à l'Art. 49, virgule 1, let. (H) du décret législatif N. 206/2005 ( « Code de la consommation » ) , peut exercer le droit de rétractation sans pénalité et sans motif dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, étendu à 30 jours par notre société. Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer une communication écrite par courrier électronique à l'adresse info@guerreromoto. com. Vous recevrez un accusé de réception de la demande de retrait.
Si le produit présente des défauts de forme, de taille, de couleur, de dommage ou de pièces manquantes, l'acheteur doit nous contacter dans les 3 jours suivant l'arrivée des marchandises à l'adresse info@guerreromoto. com. Dans ces cas, la société supportera les frais de retour et l'acheteur peut choisir entre le remplacement ou le remboursement complet de la commande, y compris les frais d'expédition.
Pour être apte au retour, la marchandise doit être retournée intacte, inutilisée, complète avec toutes ses pièces et accessoires, dans son emballage d'origine (sacs et emballage) , sans dommage ou signes d'usure et avec toutes les instructions d'utilisation et documentation incluses.
Remboursements partiels
Des remboursements partiels sont prévus dans les cas suivants :
Si l'acheteur décide de garder les articles avec la forme, la taille, la couleur, les dommages ou les défauts de pièces manquantes.
Si les marchandises retournées ne sont pas dans leur état d'origine, il est endommagé ou des pièces manquantes ne sont pas dues à notre erreur.
Si les marchandises retournées ne sont pas intactes, utilisées, incomplètes, sans emballage d'origine, endommagées ou sales, ou sans instructions et documentation, elles peuvent être retournées à l'acheteur aux frais de l'acheteur, ou le remboursement sera partiel ou nul. Si l'acheteur ne fournit pas d'indications dans les 10 jours, Guerrero peut disposer de la marchandise à volonté.
Remplacement et remboursement après 30 jours
Après 30 jours suivant la réception de l'achat, les marchandises ne peuvent pas être retournées mais seulement remplacées sous garantie. Si le remplacement n'est pas possible parce que le produit est hors de production, nous vous rembourserons intégralement le prix payé lors de la commande, sous réserve d'une preuve d'achat.
Traitement des remboursements
Une fois que le retour a été reçu et inspecté pour vérifier que les conditions sont égales au nouveau, le remboursement (y compris le prix payé et les frais d'expédition) sera traité et crédité sur la carte d'origine ou le mode de paiement dans les 48 heures. Les délais de crédit peuvent varier en fonction du mode de paiement utilisé.
Remboursements tardifs ou non réalisés
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez votre compte bancaire et contactez la société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps de traitement. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ces étapes, veuillez nous écrire à l'adresse info@guerreromoto. com.
Perte de retour
En cas de perte de retour pendant le transport, soit dans les 30 jours pour les retours normaux, soit dans les 30 jours pour les remplacements de garantie, nous émettrons un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.
Le retour est gratuit et peut être effectué sans donner de raisons et sans aucune pénalité dans les 30 jours suivant la réception du produit.
DÉTAILS
Selon notre politique, le client, en tant que consommateur conformément à l'Art. 49, virgule 1, let. (H) du décret législatif N. 206/2005 ( « Code de la consommation » ) , peut exercer le droit de rétractation sans pénalité et sans motif dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, étendu à 30 jours par notre société. Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer une communication écrite par courrier électronique à l'adresse info@guerreromoto. com. Vous recevrez un accusé de réception de la demande de retrait.
Si le produit présente des défauts de forme, de taille, de couleur, de dommage ou de pièces manquantes, l'acheteur doit nous contacter dans les 3 jours suivant l'arrivée des marchandises à l'adresse info@guerreromoto. com. Dans ces cas, la société supportera les frais de retour et l'acheteur peut choisir entre le remplacement ou le remboursement complet de la commande, y compris les frais d'expédition.
Pour être apte au retour, la marchandise doit être retournée intacte, inutilisée, complète avec toutes ses pièces et accessoires, dans son emballage d'origine (sacs et emballage) , sans dommage ou signes d'usure et avec toutes les instructions d'utilisation et documentation incluses.
Remboursements partiels
Des remboursements partiels sont prévus dans les cas suivants :
Si l'acheteur décide de garder les articles avec la forme, la taille, la couleur, les dommages ou les défauts de pièces manquantes.
Si les marchandises retournées ne sont pas dans leur état d'origine, il est endommagé ou des pièces manquantes ne sont pas dues à notre erreur.
Si les marchandises retournées ne sont pas intactes, utilisées, incomplètes, sans emballage d'origine, endommagées ou sales, ou sans instructions et documentation, elles peuvent être retournées à l'acheteur aux frais de l'acheteur, ou le remboursement sera partiel ou nul. Si l'acheteur ne fournit pas d'indications dans les 10 jours, Guerrero peut disposer de la marchandise à volonté.
Remplacement et remboursement après 30 jours
Après 30 jours suivant la réception de l'achat, les marchandises ne peuvent pas être retournées mais seulement remplacées sous garantie. Si le remplacement n'est pas possible parce que le produit est hors de production, nous vous rembourserons intégralement le prix payé lors de la commande, sous réserve d'une preuve d'achat.
Traitement des remboursements
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Remboursements tardifs ou non réalisés
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Perte de retour
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