Diritto di Recesso
PANORAMICA
Il reso è gratuito e può essere effettuato senza fornire motivazioni e senza alcuna penalità entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
DETTAGLI
Secondo la nostra policy, il Cliente, in qualità di consumatore ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), può esercitare il diritto di recesso senza penalità e senza motivazione entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, esteso a 30 giorni dalla nostra azienda. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo info@guerreromoto.com. Riceverai una conferma di avvenuta ricezione della richiesta di recesso.
Se il prodotto presenta difetti di forma, taglia, colore, danni o parti mancanti, l'acquirente deve contattarci entro 3 giorni dall’arrivo della merce all’indirizzo info@guerreromoto.com. In questi casi, l’azienda si farà carico delle spese di restituzione e l'acquirente potrà scegliere tra la sostituzione o il rimborso completo dell'ordine, comprese eventuali spese di spedizione.
Per essere idonea al reso, la merce deve essere restituita integra, non utilizzata, completa di tutte le sue parti e accessori, negli imballi originali (buste e confezioni), senza danni o segni di usura e con tutte le istruzioni per l’utilizzo e la documentazione inclusi.
Rimborsi Parziali
Sono previsti rimborsi parziali nei seguenti casi:
Se l'acquirente decide di tenere articoli con difetti di forma, taglia, colore, danni o parti mancanti.
Se la merce restituita non è nel suo stato originario, è danneggiata o mancante di parti non dovute a un nostro errore.
Se la merce restituita non è integra, usata, incompleta, senza imballi originali, danneggiata o sporca, o priva di istruzioni e documentazione, potrà essere restituita all'acquirente a spese dell’acquirente, o il rimborso sarà parziale o nullo. Se l'acquirente non fornisce indicazioni entro 10 giorni, Guerrero potrà disporre della merce a suo piacimento.
Sostituzione e Rimborso dopo 30 Giorni
Passati 30 giorni dalla ricezione dell’acquisto, la merce non può essere restituita ma solo sostituita in garanzia. Se la sostituzione non è possibile perché il prodotto è fuori produzione, provvederemo a un rimborso completo del prezzo pagato al momento dell'ordine, previa prova di acquisto.
Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso per verificare che le condizioni siano pari al nuovo, il rimborso (comprensivo del prezzo pagato e delle spese di spedizione) sarà elaborato e accreditato sulla carta o sul metodo di pagamento originario entro 48 ore. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
Rimborsi Tardivi o Inevaso
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, verifica il tuo conto bancario e contatta l’azienda emittente della carta di credito, poiché potrebbero essere necessari dei tempi di elaborazione. Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici all’indirizzo info@guerreromoto.com.
Smarrimento del Reso
Nel caso di smarrimento del reso durante il trasporto, sia entro i 30 giorni per resi normali, sia per sostituzioni in garanzia dopo i 30 giorni, provvederemo a emettere un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Il reso è gratuito e può essere effettuato senza fornire motivazioni e senza alcuna penalità entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
DETTAGLI
Secondo la nostra policy, il Cliente, in qualità di consumatore ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), può esercitare il diritto di recesso senza penalità e senza motivazione entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, esteso a 30 giorni dalla nostra azienda. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo info@guerreromoto.com. Riceverai una conferma di avvenuta ricezione della richiesta di recesso.
Se il prodotto presenta difetti di forma, taglia, colore, danni o parti mancanti, l'acquirente deve contattarci entro 3 giorni dall’arrivo della merce all’indirizzo info@guerreromoto.com. In questi casi, l’azienda si farà carico delle spese di restituzione e l'acquirente potrà scegliere tra la sostituzione o il rimborso completo dell'ordine, comprese eventuali spese di spedizione.
Per essere idonea al reso, la merce deve essere restituita integra, non utilizzata, completa di tutte le sue parti e accessori, negli imballi originali (buste e confezioni), senza danni o segni di usura e con tutte le istruzioni per l’utilizzo e la documentazione inclusi.
Rimborsi Parziali
Sono previsti rimborsi parziali nei seguenti casi:
Se l'acquirente decide di tenere articoli con difetti di forma, taglia, colore, danni o parti mancanti.
Se la merce restituita non è nel suo stato originario, è danneggiata o mancante di parti non dovute a un nostro errore.
Se la merce restituita non è integra, usata, incompleta, senza imballi originali, danneggiata o sporca, o priva di istruzioni e documentazione, potrà essere restituita all'acquirente a spese dell’acquirente, o il rimborso sarà parziale o nullo. Se l'acquirente non fornisce indicazioni entro 10 giorni, Guerrero potrà disporre della merce a suo piacimento.
Sostituzione e Rimborso dopo 30 Giorni
Passati 30 giorni dalla ricezione dell’acquisto, la merce non può essere restituita ma solo sostituita in garanzia. Se la sostituzione non è possibile perché il prodotto è fuori produzione, provvederemo a un rimborso completo del prezzo pagato al momento dell'ordine, previa prova di acquisto.
Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso per verificare che le condizioni siano pari al nuovo, il rimborso (comprensivo del prezzo pagato e delle spese di spedizione) sarà elaborato e accreditato sulla carta o sul metodo di pagamento originario entro 48 ore. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
Rimborsi Tardivi o Inevaso
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, verifica il tuo conto bancario e contatta l’azienda emittente della carta di credito, poiché potrebbero essere necessari dei tempi di elaborazione. Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici all’indirizzo info@guerreromoto.com.
Smarrimento del Reso
Nel caso di smarrimento del reso durante il trasporto, sia entro i 30 giorni per resi normali, sia per sostituzioni in garanzia dopo i 30 giorni, provvederemo a emettere un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.