Derecho a retirada
VISIÓN GENERAL
La devolución es gratuita y se puede hacer sin dar razones y sin ninguna penalización dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
DETALLES
De acuerdo con nuestra política, el cliente, como consumidor de conformidad con el Art. 49, coma 1, let. (H) del Decreto Legislativo N. 206/2005 ("Código del Consumidor"), puede ejercer el derecho de desistimiento sin penalización y sin motivo dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes, extendido a 30 días por nuestra empresa. Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario enviar una comunicación escrita por correo electrónico a la dirección info@guerreromoto.com. Recibirá una confirmación de la recepción de la solicitud de retiro.
Si el producto tiene algún defecto en forma, tamaño, color, daño o piezas faltantes, el comprador debe contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la llegada de las mercancías a la dirección info@guerreromoto.com. En estos casos, la empresa asumirá la tarifa de devolución y el comprador puede elegir entre la sustitución o el reembolso completo del pedido, incluidos los gastos de envío.
Para ser aptos para la devolución, los productos deben devolverse intactos, sin usar, completos con todas sus piezas y accesorios, en el embalaje original (bolsas y embalaje), sin daños o signos de desgaste y con todas las instrucciones de uso y documentación incluida.
Reembolsos parciales
Se proporcionan reembolsos parciales en los siguientes casos:
Si el comprador decide conservar artículos con forma, tamaño, color, daños o defectos de piezas faltantes.
Si los productos devueltos no están en su estado original, están dañados o faltan piezas no debido a nuestro error.
Si los productos devueltos no están intactos, usados, incompletos, sin embalaje original, dañados o sucios, o sin instrucciones y documentación, pueden ser devueltos al comprador a expensas del comprador, o el reembolso será parcial o nulo. Si el comprador no proporciona instrucciones dentro de 10 días, Guerrero puede disponer de los bienes a voluntad.
Reemplazo y reembolso después de 30 días
Después de 30 días de la recepción de la compra, la mercancía no puede ser devuelta, pero sólo se sustituye bajo garantía. Si el reemplazo no es posible porque el producto está fuera de producción, le reembolsaremos un reembolso completo del precio pagado al realizar el pedido, sujeto a la prueba de compra.
Procesamiento de reembolso
Una vez recibida la devolución e inspeccionada para verificar que las condiciones son iguales a las nuevas, el reembolso (incluido el precio pagado y los gastos de envío) será procesado y acreditado a la tarjeta original o método de pago en un plazo de 48 horas. Los tiempos de acreditación pueden variar dependiendo del método de pago utilizado.
Reembolsos tardíos o no cumplidos
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo de procesamiento. Si no ha recibido su reembolso después de estos pasos, escríbanos a la dirección info@guerreromoto.com.
Pérdida de retorno
En caso de pérdida de devolución durante el transporte, ya sea dentro de 30 días para devoluciones normales, o reemplazos de garantía de 30 días, emitiremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
La devolución es gratuita y se puede hacer sin dar razones y sin ninguna penalización dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
DETALLES
De acuerdo con nuestra política, el cliente, como consumidor de conformidad con el Art. 49, coma 1, let. (H) del Decreto Legislativo N. 206/2005 ("Código del Consumidor"), puede ejercer el derecho de desistimiento sin penalización y sin motivo dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes, extendido a 30 días por nuestra empresa. Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario enviar una comunicación escrita por correo electrónico a la dirección info@guerreromoto.com. Recibirá una confirmación de la recepción de la solicitud de retiro.
Si el producto tiene algún defecto en forma, tamaño, color, daño o piezas faltantes, el comprador debe contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la llegada de las mercancías a la dirección info@guerreromoto.com. En estos casos, la empresa asumirá la tarifa de devolución y el comprador puede elegir entre la sustitución o el reembolso completo del pedido, incluidos los gastos de envío.
Para ser aptos para la devolución, los productos deben devolverse intactos, sin usar, completos con todas sus piezas y accesorios, en el embalaje original (bolsas y embalaje), sin daños o signos de desgaste y con todas las instrucciones de uso y documentación incluida.
Reembolsos parciales
Se proporcionan reembolsos parciales en los siguientes casos:
Si el comprador decide conservar artículos con forma, tamaño, color, daños o defectos de piezas faltantes.
Si los productos devueltos no están en su estado original, están dañados o faltan piezas no debido a nuestro error.
Si los productos devueltos no están intactos, usados, incompletos, sin embalaje original, dañados o sucios, o sin instrucciones y documentación, pueden ser devueltos al comprador a expensas del comprador, o el reembolso será parcial o nulo. Si el comprador no proporciona instrucciones dentro de 10 días, Guerrero puede disponer de los bienes a voluntad.
Reemplazo y reembolso después de 30 días
Después de 30 días de la recepción de la compra, la mercancía no puede ser devuelta, pero sólo se sustituye bajo garantía. Si el reemplazo no es posible porque el producto está fuera de producción, le reembolsaremos un reembolso completo del precio pagado al realizar el pedido, sujeto a la prueba de compra.
Procesamiento de reembolso
Una vez recibida la devolución e inspeccionada para verificar que las condiciones son iguales a las nuevas, el reembolso (incluido el precio pagado y los gastos de envío) será procesado y acreditado a la tarjeta original o método de pago en un plazo de 48 horas. Los tiempos de acreditación pueden variar dependiendo del método de pago utilizado.
Reembolsos tardíos o no cumplidos
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo de procesamiento. Si no ha recibido su reembolso después de estos pasos, escríbanos a la dirección info@guerreromoto.com.
Pérdida de retorno
En caso de pérdida de devolución durante el transporte, ya sea dentro de 30 días para devoluciones normales, o reemplazos de garantía de 30 días, emitiremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.