Devoluciones y reembolsos
VISIÓN GENERAL
La devolución es posible, totalmente gratuita, sin especificar el motivo y sin penalización alguna en un plazo de 30 días.
DETALLES
Nuestra política establece que: El cliente, donde tiene un derecho como consumidor de conformidad con y para los efectos de (de conformidad con el arte.) 49, coma 1, let. (H) del Decreto Legislativo N. 206/2005 'Código del Consumidor', puede retirarse sin penalización y sin especificar la razón, dentro de los 14 días hábiles a partir de la recepción de los bienes, extendido por nuestra empresa a 30 días. El derecho de desistimiento se ejerce mediante el envío, dentro del plazo mencionado anteriormente, de una comunicación escrita por correo electrónico a la dirección info@guerreromoto.com.
Si el producto tiene alguna forma incorrecta, tamaño o color defectos, daños o piezas dañadas, el comprador tiene 3 días para ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico info@guerreromoto.com. La empresa se compromete y cubre las tarifas de devolución, y el comprador puede decidir la sustitución o el reembolso completo del pedido, incluidos los gastos de envío.
Para que pueda ser objeto de devolución, la mercancía deberá ser devuelta intacta, sin usar, completa con todas sus piezas y en el embalaje original (sobres y embalajes). También debe estar en su embalaje original.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
*En caso de que el comprador decida conservar los artículos recibidos con defectos de forma, tamaño o color incorrecto, desperfectos o piezas dañadas.
Cualquier artículo que, una vez recibido de vuelta no está en su estado original, está dañado o con piezas que faltan por razones no atribuibles a nuestro error.
Después de 30 días desde la recepción de la compra, los productos no se pueden devolver, sino que solo se reemplazan en garantía. Además, si resulta que está fuera de producción, por lo que no es posible la sustitución, nos comprometemos a realizar la devolución íntegra del precio pagado en el momento del pedido tras recibir el justificante de compra por parte del comprador.
Una vez que la devolución ha sido recibida e inspeccionada para verificar que las condiciones de la mercancía son iguales a las nuevas, el reembolso (igual al precio pagado, incluido el envío) será procesado y se emitirá automáticamente dentro de las 48 horas. Se aplicará un crédito a su tarjeta original o método de pago. Los tiempos variarán según el método de pago utilizado por el cliente.
Devoluciones atrasadas o pendientes:
Si aún no ha recibido un reembolso, le recomendamos que verifique dos veces su cuenta bancaria y luego se comunique con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique formalmente.
A menudo hay algún tiempo de procesamiento para publicar un reembolso.
Si ya ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a la siguiente dirección: info@guerreromoto.com.
Pérdida de la devolución por el servicio de mensajería:
Puede ocurrir que durante el transporte de la devolución se pierda la mercancía, en este caso, tanto dentro de los 30 días siguientes a la recepción como para la sustitución en garantía pasados los 30 días, nos comprometemos a reembolsar íntegramente los gastos de envío.
La devolución es posible, totalmente gratuita, sin especificar el motivo y sin penalización alguna en un plazo de 30 días.
DETALLES
Nuestra política establece que: El cliente, donde tiene un derecho como consumidor de conformidad con y para los efectos de (de conformidad con el arte.) 49, coma 1, let. (H) del Decreto Legislativo N. 206/2005 'Código del Consumidor', puede retirarse sin penalización y sin especificar la razón, dentro de los 14 días hábiles a partir de la recepción de los bienes, extendido por nuestra empresa a 30 días. El derecho de desistimiento se ejerce mediante el envío, dentro del plazo mencionado anteriormente, de una comunicación escrita por correo electrónico a la dirección info@guerreromoto.com.
Si el producto tiene alguna forma incorrecta, tamaño o color defectos, daños o piezas dañadas, el comprador tiene 3 días para ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico info@guerreromoto.com. La empresa se compromete y cubre las tarifas de devolución, y el comprador puede decidir la sustitución o el reembolso completo del pedido, incluidos los gastos de envío.
Para que pueda ser objeto de devolución, la mercancía deberá ser devuelta intacta, sin usar, completa con todas sus piezas y en el embalaje original (sobres y embalajes). También debe estar en su embalaje original.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
*En caso de que el comprador decida conservar los artículos recibidos con defectos de forma, tamaño o color incorrecto, desperfectos o piezas dañadas.
Cualquier artículo que, una vez recibido de vuelta no está en su estado original, está dañado o con piezas que faltan por razones no atribuibles a nuestro error.
Después de 30 días desde la recepción de la compra, los productos no se pueden devolver, sino que solo se reemplazan en garantía. Además, si resulta que está fuera de producción, por lo que no es posible la sustitución, nos comprometemos a realizar la devolución íntegra del precio pagado en el momento del pedido tras recibir el justificante de compra por parte del comprador.
Una vez que la devolución ha sido recibida e inspeccionada para verificar que las condiciones de la mercancía son iguales a las nuevas, el reembolso (igual al precio pagado, incluido el envío) será procesado y se emitirá automáticamente dentro de las 48 horas. Se aplicará un crédito a su tarjeta original o método de pago. Los tiempos variarán según el método de pago utilizado por el cliente.
Devoluciones atrasadas o pendientes:
Si aún no ha recibido un reembolso, le recomendamos que verifique dos veces su cuenta bancaria y luego se comunique con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique formalmente.
A menudo hay algún tiempo de procesamiento para publicar un reembolso.
Si ya ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a la siguiente dirección: info@guerreromoto.com.
Pérdida de la devolución por el servicio de mensajería:
Puede ocurrir que durante el transporte de la devolución se pierda la mercancía, en este caso, tanto dentro de los 30 días siguientes a la recepción como para la sustitución en garantía pasados los 30 días, nos comprometemos a reembolsar íntegramente los gastos de envío.